Mitä tapahtuu datallesi
Kun ostat räätälöidyn ohjelmiston, ostat samalla paikan, jossa yrityksesi tieto asuu. Se on pidempi sitoumus kuin itse ohjelmisto.
Tässä kolme kysymystä, jotka kannattaa esittää jokaiselle toimittajalle. Vastaamme niihin myös itse.
1. Missä data oikeasti sijaitsee
"Data on EU:ssa" on helppo lause sanoa ja vaikeampi pitää. Kysy erikseen jokaisesta paikasta, jossa tieto voi olla:
- tietokanta — tämä on se, jota kaikki muistavat
- tiedostot ja liitteet — usein eri palvelussa kuin tietokanta
- varmuuskopiot — yllättävän usein toisella mantereella
- lokit ja virheraportit — sisältävät säännöllisesti oikeaa dataa, ja valuvat oletusarvoisesti amerikkalaisiin seurantapalveluihin
- sähköposti-ilmoitukset — järjestelmän lähettämät viestit kulkevat jonkun palvelimen kautta
Viides kohta yllättää useimmin. Sovellus voi olla moitteettomasti EU:ssa ja lähettää silti jokaisen ilmoituksen palvelun kautta, joka ei ole.
Sama koskee verkkosivuja. Tämä sivusto ei käytä Google Fontsia, koska silloin jokaisen kävijän IP-osoite menisi kolmannelle osapuolelle. Fontit ladataan omalta palvelimeltamme. Se on pieni asia, mutta se on sama asia pienemmässä mittakaavassa.
2. Meneekö data tekoälymalleihin
Tähän on kaksi eri kysymystä, ja ne sekoitetaan usein.
Käytetäänkö dataani mallin kouluttamiseen? Tämä on se, jota useimmat pelkäävät. Vastaus riippuu siitä, mitä palvelua ja millä sopimuksella toimittaja käyttää.
Kulkeeko dataani mallin läpi? Tämä on eri asia. Jos ohjelmistossa on tekoälyominaisuus — hakuavustin, dokumenttien luokittelu, tekstin tiivistys — data kulkee mallin läpi joka kerta kun ominaisuutta käytetään. Se voi olla täysin hyväksyttävää, mutta se on hyvä tietää, ja se pitää tietää nimenomaan siitä mallista, jota käytetään.
Meillä kehitysvaiheessa käytetään esimerkkidataa, ei sinun tuotantoaineistoasi. Jos rakennamme järjestelmääsi tekoälyominaisuuden, kerromme erikseen mikä malli, missä se ajetaan ja mitä sinne menee.
3. Toimivatko varmuuskopiot
Varmuuskopio, jota ei ole koskaan palautettu, ei ole varmuuskopio. Se on toive.
Kysy kaksi asiaa. Onko palautus kokeiltu? Ja onko kopioita useammassa kuin yhdessä paikassa? Jälkimmäinen ei ole ylivarovaisuutta: jos varmuuskopiot ovat samassa pilvipalvelussa kuin järjestelmä, yhden toimittajan ongelma on yhtä aikaa sinun järjestelmäsi ja sinun varmuuskopiosi ongelma.
Meillä varmuuskopiot menevät kahteen eri pilveen, ja palautus kokeillaan ennen kuin järjestelmä julkaistaan.
4. Miten pääset irti
Tämä on se kysymys, jota ei kysytä silloin kun pitäisi — eli ennen ostamista.
"Saat koodin omistukseesi" on tavallinen lupaus, ja se on harvoin koko totuus. Kysy tarkennus:
Saanko myös datan, ja missä muodossa? Tietokantavedos on eri asia kuin PDF-tuloste.
Toimiiko koodi ilman teitä? Useimmat toimittajat rakentavat omalle pohjalleen. Se on hyvä asia — se on syy siihen, miksi hinta on kohtuullinen — mutta se tarkoittaa, että osa järjestelmästä ei tule mukaasi.
Mitä se maksaa? Irtautumisesta laskuttaminen on yleisempää kuin luulisi.
Meidän vastauksemme: saat sovelluksen koodin ja kaiken datan milloin tahansa, ilman erillistä maksua. Kehitysalusta jää meille, koska se on sama kaikille asiakkaille — käytännössä uusi toimittaja joutuu korvaamaan sen tarjoamat perusosat, eli kirjautumisen, käyttäjähallinnan ja varmuuskopiot, omalla ratkaisullaan. Sanomme tämän etukäteen, koska muuta on turha luvata.
Yhteenveto kysyttäväksi
Tulosta tämä ja kysy näitä keneltä tahansa, myös meiltä.
- Missä ovat tietokanta, tiedostot, varmuuskopiot, lokit ja sähköpostit?
- Käytetäänkö dataani mallin kouluttamiseen? Kulkeeko se mallin läpi?
- Onko varmuuskopioiden palautus kokeiltu? Ovatko ne eri paikassa kuin järjestelmä?
- Saanko koodin ja datan? Missä muodossa, ja mitä se maksaa?
- Mikä osa järjestelmästä ei tule mukaani?
Jos toimittaja ei osaa vastata näihin suoraan, se on itsessään vastaus.